Kurumsal
Nasıl Çalışıyoruz?
Personel taşımacılığı, aracın yola çıkmasıyla değil planın yazılmasıyla başlar. Bu sayfada sözleşme kapsamımızı, tek muhatap ilkemizi, operasyon takibimizi ve faturalandırma düzenimizi açıklıyoruz.
Kurumsal çalışma modelimiz
Erkan Grup, personel taşımacılığını tek tek sefer satışı olarak değil; işletmenin çalışma düzenine bağlanmış, yazılı olarak tanımlanmış ve takip edilen sürekli bir operasyon olarak yürütür.
Bunun pratik anlamı şudur: hizmet başlamadan önce güzergâh, saat, araç sınıfı ve iletişim kanalı yazılı hâle getirilir. Operasyon sırasında çıkan her değişiklik aynı yazılı plan üzerinden işlenir. Böylece "kim ne söylemişti" tartışması yaşanmaz.
Hizmetin teknik kapsamı ve planlama adımları için personel taşımacılığı sayfasına, firmamızın bölgesel yapısı için hakkımızda sayfasına bakabilirsiniz.
Sözleşmede neler tanımlanır?
Servis operasyonunda yaşanan sorunların büyük bölümü, baştan yazılmamış ayrıntılardan çıkar. Aşağıdaki başlıkları sözleşmeye açık biçimde yazıyoruz.
Güzergâh ve durak listesi
Hangi bölgeden hangi sırayla geçileceği ve toplanma noktalarının tam yeri yazılır. Durak, sürücü tercihine bırakılmaz.
Vardiya saatleri
Her vardiya için kalkış ve varış saati ayrı ayrı tanımlanır; vardiya devri olan tesislerde devir süresi de plana girer.
Araç sınıfı ve kapasite
Güzergâha atanan araç sınıfı belirtilir. Kapasitenin ne kadarının kullanılacağı ve esneklik payı birlikte kararlaştırılır.
Yedek araç düzeni
Arıza veya beklenmeyen durumda devreye girecek düzen tanımlanır; bildirim kimin tarafından yapılacağı da yazılır.
Bildirim kanalı
Günlük değişikliklerin hangi kanaldan ve kime iletileceği tek noktaya bağlanır; ikinci bir kanal açılmaz.
Faturalandırma esası
Fatura dönemi, hesaplama esası ve plan dışı hizmetlerin nasıl gösterileceği baştan belirlenir.
Maliyeti oluşturan kalemleri personel taşımacılığı fiyatları sayfasında ayrıca açıkladık.
Tek muhatap ilkesi
Servis operasyonunda en sık yaşanan aksaklık, bilginin yolda kaybolmasıdır. Bir çalışan sürücüye söyler, İK başka birine yazar, operasyon üçüncü bir kişiden duyar. Sonuç, uygulanmayan bir değişiklik olur.
- Talep tek noktaya gider. Güzergâh, saat ve kapasite talepleri işletmeye tanımlanmış tek muhataba iletilir.
- Değişiklik plana yazılır. Sözlü kabul edilen bir değişiklik, yazılı plana işlenmeden uygulanmaz.
- Sürücü tek kaynaktan bilgi alır. Sürücüye talimat, işletme çalışanlarından değil operasyondan gelir.
- Geri bildirim kapatılır. İletilen talebin uygulandığı, uygulanma tarihiyle birlikte işletmeye teyit edilir.
Operasyonu nasıl takip ediyoruz?
Bir servis planı ilk gün doğru kurulsa bile zamanla bozulur: personel değişir, trafik düzeni değişir, vardiya saati kayar. Takip, planın bozulduğu anı fark etmek içindir.
Günlük kayıt
Kalkış ve varış saatleri ile plan dışı durumlar kayda alınır. Tek bir günün gecikmesi tek başına anlam taşımaz; tekrar eden gecikme taşır.
Dönemsel gözden geçirme
Belirlenen dönemlerde güzergâh süresi, durak sırası ve katılım sayıları birlikte değerlendirilir; gerekiyorsa plan güncellenir.
Değişiklik yönetimi
Yeni personel, kapanan durak veya değişen vardiya, plan revizyonu olarak işlenir ve işletmeyle teyit edilerek yürürlüğe girer.
Güzergâhın nasıl kurulduğunu ve hangi verilerle planlandığını servis güzergâhı nasıl planlanır yazımızda anlattık.
Süreklilik ve sorumluluk
Personel servisi aksadığında etkilenen şey ulaşım değil, üretimdir. Bu nedenle sürekliliği hizmetin bir özelliği değil, temel şartı olarak ele alıyoruz.
Mevzuata uygunluk
Personel taşımacılığı ticari yolcu taşımacılığı kapsamındadır. Araç ve sürücülerin ilgili yetki, sigorta ve muayene koşullarını karşılaması operasyon başlamadan önce kontrol edilir.
Sürücü sürekliliği
Bir güzergâhı bilen sürücü, o güzergâhta kalır. Sürücü değişikliği zorunlu olduğunda güzergâh yeni sürücüyle önceden çalışılır.
Yedeklilik
Araç kaynaklı bir aksaklıkta devreye girecek düzen sözleşmede tanımlıdır; devreye giren aracın kapasitesi güzergâhı karşılayacak biçimde seçilir.
Bilgi gizliliği
Çalışan adresleri ve iletişim bilgileri yalnızca servis planlaması amacıyla kullanılır; güzergâh dışındaki kişilerle paylaşılmaz.
Marka Tescilimiz
Grubumuzun turizm markası Erkan Turizm, marka tescili ile korunmaktadır. Marka haklarımız tescil belgesine bağlanmış olup hizmetlerimiz bu güvence altında yürütülür.
Bu neden önemli?
Tescilli marka, hizmet aldığınız yapının adının ve kurumsal kimliğinin yasal koruma altında olduğunu gösterir. Sözleşme ve faturalarınızda gördüğünüz marka adı, tescil kapsamındaki haklarla güvence altındadır.
Erkan Turizm — Marka Tescil Belgesi
Devamı için
Çalışma modelimizin uygulamadaki karşılığını aşağıdaki sayfalarda ayrıntılandırdık.
Kurumsal çalışma — Sık Sorulan Sorular
Personel taşımacılığı sözleşmesinde hangi başlıklar yer alır?
Sözleşmede güzergâh ve durak listesi, vardiya saatleri, taşınacak çalışan sayısı, kullanılacak araç sınıfı, yedek araç düzeni, iletişim ve bildirim kanalı, faturalandırma dönemi ve fiyat güncelleme koşulları tanımlanır. Bu başlıkların yazılı olması, operasyon sırasında yorum farkını ortadan kaldırır.
İşletme olarak kiminle muhatap oluyoruz?
Her işletme için tek bir muhatap tanımlanır. Güzergâh değişikliği, saat güncellemesi veya günlük bir aksaklık aynı kişiye iletilir; talebin sürücüye ayrıca aktarılması gerekmez. Bu düzen, bilginin kaybolmasını ve birden fazla kanaldan çelişkili yanıt gelmesini engeller.
Operasyon nasıl takip edilir ve raporlanır?
Günlük işleyişte kalkış ve varış saatleri ile plan dışı durumlar kayda alınır. Tekrarlayan gecikme veya katılım değişikliği görüldüğünde güzergâh yeniden değerlendirilir. Raporlamanın içeriği ve dönemi işletmenin ihtiyacına göre sözleşme aşamasında belirlenir.
Faturalandırma nasıl yapılır?
Hizmet kurumsal faturalandırmaya uygun biçimde yürütülür. Fatura dönemi, hesaplama esası ve ek hizmetlerin nasıl yansıtılacağı sözleşmede yazılı olarak belirlenir; dönem içinde plan dışı bir hizmet verilirse bu ayrıca gösterilir.
Çalışma modelimizi tesisinize uyarlayalım
Vardiya düzeninizi ve çalışanlarınızın yoğunlaştığı bölgeleri paylaşın; size özel bir plan ve teklif hazırlayalım.